De Março de 2026

A Arvo é um marketplace administrado por ARVO NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.067.277/0001-87, sediada na Rua do Acre, 190, Conjunto 31, Vila Bertioga, na cidade de São Paulo-SP, CEP: 03181-100.

Nosso objetivo é ser uma plataforma de curadoria que comercializa produtos de diversas marcas de diversos segmentos.

Ao acessar o site, o usuário adere, automaticamente, às disposições constantes neste documento, denominado Política de Privacidade.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

1. Definições

1.1. Usuário: Qualquer pessoa que navegar pelo site.

1.2. Cliente: Todo usuário que estabelecer alguma compra ou utilizar vale-troca para aquisição de produtos no site.

1.6. Dados Pessoais: Conjunto de informações pessoais de um usuário que o identifique ou o torne identificável em relação aos demais, a exemplo do número do documento de identidade (RG ou RNE), cadastro de pessoa física (CPF), endereço residencial ou comercial, nome completo, e-mail, telefone, dentre outros.

1.7. Cookies: Pequenos arquivos enviados pelo site, salvos no dispositivo do usuário, que armazenam automaticamente as preferências e outras informações, com a finalidade de personalizar sua navegação de acordo com o seu perfil.

2. Navegação

2.1. Eventualmente o site poderá apresentar instabilidades ou não estar disponível devido a:

i) manutenções técnicas e/ou operacionais que exijam a retirada do aplicativo do ar ou impossibilitem o seu acesso;

ii) casos fortuitos ou força maior;

iii) ações de terceiros que impeçam a disponibilização do site;

iv) interrupção ou suspensão dos serviços prestados pelas prestadoras de serviços de hospedagem;

3. Cadastro e Coleta de Dados Pessoais

3.1. A aquisição de qualquer produto apresentado no site, se dará mediante a realização do procedimento de cadastramento do usuário, que implica na coleta de dados pessoais.

3.1.1. O cadastramento implicará na criação de um perfil e acesso a uma área pessoal restrita.

3.1.2. Os seguintes dados do usuário são coletados no processo de cadastro:

• Nome e sobrenome
• CPF
• E-mail
• Data de nascimento
• Sexo
• Telefone
• Endereço (Rua, número, complemento, bairro, CEP, cidade, estado, país)
• Usuário e senha

3.1.3. Os dados pessoais dos usuários serão utilizados pela Arvo somente para as seguintes finalidades:

• Cadastrar os usuários no site;
• Concluir e gerenciar os pedidos e as compras feitos no site;
• Concluir o pagamento e realizar o envio dos produtos;
• Processar pedidos de trocas e devoluções;
• Interagir com os usuários nos canais de atendimento;
• Proporcionar aos usuários uma boa experiência de compra e navegação.

3.1.4. Os dados pessoais são coletados e armazenados de acordo com rígidos padrões de segurança e de confidencialidade. A Arvo armazena os dados pessoais dos usuários somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados.

3.2. O usuário poderá visualizar e alterar seus dados cadastrais, posteriormente, a qualquer momento, mediante acesso à sua área pessoal restrita.

3.3. Antes de cadastrar-se no site, o usuário poderá cadastrar seu endereço de e-mail e telefone para receber mensagens com informações e novidades, podendo ainda permitir o recebimento de notificações por sms e whatsapp.

3.4.1. O usuário poderá se descadastrar de tal lista de envio de newsletters a qualquer momento, bastando, para isso, clicar no link de cancelamento contido no corpo da própria newsletter.

3.5. Durante o processo de cadastramento, o usuário deverá criar uma senha pessoal, intransferível e confidencial.

3.5.1. Em caso de esquecimento, o usuário poderá requerer o envio de sua senha para seu e-mail cadastrado, no item “Esqueci Minha Senha”.

4. Deveres do Usuário

O usuário assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

5. Limitação de Responsabilidade

5.1. A Arvo se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do aplicativo Shop2gether.

5.2. A Arvo não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

5.3. Sobre garantia de estoque e preço: A inclusão de um produto no “carrinho de compras” não implica na efetivação do pedido, tampouco na reserva de estoque do item, ficando, portanto, sujeito à disponibilidade de estoque no momento do fechamento da compra. A inclusão de um produto no “carrinho de compras” também não é garantia de reserva de preços, sempre prevalecerá o preço do produto vigente no ato da compra pelo consumidor.

5.4. Alterações de preço: A Arvo e os lojistas atualizam os preços dos produtos. Caso haja divergência no valor existente na página do produto e ao finalizar o pedido, o valor que prevalecerá será sempre o do produto apresentado no “carrinho de compras”.

6. Disposições gerais

6.1. Os conteúdos constantes no site, inclusive esta Política de Privacidade, poderão ser atualizados ou modificados a qualquer momento, cabendo ao usuário a verificação dos mesmos sempre que efetuar um novo acesso.

6.2. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Capital, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo desta Política de Privacidade.